Politique de confidentialité

Modèle de départ. À faire valider et à déclarer auprès de l'APDP (Autorité de Protection des Données Personnelles du Bénin) avant la mise en ligne.

1. Qui traite vos données

[Raison sociale], [adresse], Cotonou, Bénin — responsable du traitement. Contact : privacy@zewaexpress.com

2. Données collectées

• Compte : numéro de téléphone, nom, adresse e-mail (facultative).
• Livraison : points de départ et d'arrivée, repères décrits, notes vocales, taille et valeur déclarée du colis.
• Position : position du livreur pendant une course, afin d'assurer le suivi.
• Preuves : photo du colis au ramassage, code de remise, horodatage des étapes.
• Livreurs : pièce d'identité, permis, carte grise, selfie de vérification, coordonnées du garant.
• Paiement : montant, moyen utilisé, référence de transaction. Nous ne stockons pas vos identifiants mobile money : ils sont traités par notre prestataire de paiement.

3. Pourquoi

Exécuter la livraison, vous identifier, sécuriser le service (lutte contre la fraude et le vol), assurer le support client, respecter nos obligations légales et comptables.

4. Partage

Certaines informations sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire : le livreur voit le point de ramassage, le repère et le prénom ; le destinataire reçoit l'identité du livreur et sa plaque. Nos prestataires techniques (paiement, envoi de messages, hébergement) traitent des données pour notre compte. Nous ne vendons aucune donnée.

5. Conservation

Données de course : [durée à définir]. Documents d'identité des livreurs : le temps de la relation, puis suppression. Données comptables : selon la durée légale applicable.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression de vos données, ou vous opposer à un traitement, en écrivant à privacy@zewaexpress.com. Vous pouvez également saisir l'APDP.

7. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), accès au back-office limité par niveaux (support, gestionnaire, administrateur, superadmin), traçabilité des actions sensibles.